您的生殖材料通过生育存储解决方案安全存储，但您可能有账户方面的疑问。请阅读以下常见问题寻求答案。
为什么我会收到账单？
您的生殖材料目前存储在Ovation Fertility IVF实验室或专用的生殖存储解决方案设施，存储费用于维持生殖材料存储。
为什么我会收到来自Embryo Options的账单？
生育存储解决方案使用一个名为Embryo Options的在线账单门户网站，允许所有患者支付账单并下载处置文件。
我不想再存储我的生殖样本。我该怎么做？
请按照您账单上的链接，注册Embryo Options以填写处置表格。该门户网站允许通过DocuSign进行电子公证，或者您可以下载处置表格，将其填写、公证并传回，以避免进一步计费。
如果我不想维持存储，我是否需要付账？
不需要，如果您填写了处置表格，并在初始账单60天内传回，我们将取消任何费用。
我之前从未收到过账单。为什么现在收到了？
生育存储解决方案承担了您的样本存储的责任，所有样本存储都需要支付维持存储的费用。所有之前的存储余额都被移到Embryo Options门户网站。如果您没有余额，并且这是您的第一份账单，现在需支付每月费用以继续存储。您可以通过完成经公证的处置，选择终止存储。
我在过去完成了一项处置。为什么我的样本仍被存储，为什么我会被开账单？
Ovation要求经过公证的明确处置来通知任何最终处置。我们明白过去的流程可能有不同，我们要求您填写我们所要求的文件以实施最终处置。如果处置在开具账单后60天内传回，我们将取消任何费用。
我想商讨我的账户事宜。
请发送电子邮件至Support@My-FSS.com，在里面注明您的姓名和出生日期，工作人员将与您联系，就任何问题进行商讨。出于HIPAA原因，在我们讨论医疗细节之前，将发送一份HIPAA发布稿。如需具体的样本详情，请与当地Ovation实验室联系。