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Fertility Storage Solutions

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生育存储解决方案客户常见问题

您的生殖材料通过生育存储解决方案安全存储,但您可能有账户方面的疑问。请阅读以下常见问题寻求答案。

为什么我会收到账单?

您的生殖材料目前存储在Ovation Fertility IVF实验室或专用的生殖存储解决方案设施,存储费用于维持生殖材料存储。

为什么我会收到来自Embryo Options的账单?

生育存储解决方案使用一个名为Embryo Options的在线账单门户网站,允许所有患者支付账单并下载处置文件。

我不想再存储我的生殖样本。我该怎么做?

请按照您账单上的链接,注册Embryo Options以填写处置表格。该门户网站允许通过DocuSign进行电子公证,或者您可以下载处置表格,将其填写、公证并传回,以避免进一步计费。

如果我不想维持存储,我是否需要付账?

不需要,如果您填写了处置表格,并在初始账单60天内传回,我们将取消任何费用。

我之前从未收到过账单。为什么现在收到了?

生育存储解决方案承担了您的样本存储的责任,所有样本存储都需要支付维持存储的费用。所有之前的存储余额都被移到Embryo Options门户网站。如果您没有余额,并且这是您的第一份账单,现在需支付每月费用以继续存储。您可以通过完成经公证的处置,选择终止存储。

我在过去完成了一项处置。为什么我的样本仍被存储,为什么我会被开账单?

Ovation要求经过公证的明确处置来通知任何最终处置。我们明白过去的流程可能有不同,我们要求您填写我们所要求的文件以实施最终处置。如果处置在开具账单后60天内传回,我们将取消任何费用。

我想商讨我的账户事宜。

请发送电子邮件至Support@My-FSS.com,在里面注明您的姓名和出生日期,工作人员将与您联系,就任何问题进行商讨。出于HIPAA原因,在我们讨论医疗细节之前,将发送一份HIPAA发布稿。如需具体的样本详情,请与当地Ovation实验室联系。

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